近日，通過浙江省金華市武義縣總工會打造的“我有事辦”數字化平臺，職工陳某僅用一周時間就拿回被拖欠的年終獎。據悉，該平臺是武義縣總強化數字賦能，通過服務優化、組織拓面、權益維護等舉措提升職工群眾勞動關系矛盾糾紛化解時效性、準確性的一次探索，旨在進一步推動構建和諧勞動關系。

“我離職后，仍有部分年薪未發放，現要求公司支付未發放年薪共計4萬余元?！痹谖淞x某工貿有限公司就職的陳某因年終獎金發放問題向“我有事辦”數字化平臺提交了投訴。該縣開發區總工會接到投訴后第一時間與企業工會取得聯系，得知陳某因未提前30日提交書面辭職報告，導致年終獎金未發放。了解事情經過后，工會組織雙方開展調解并達成一致，調解當日企業便支付給了陳某剩余款項。從發起投訴到拿到獎金僅用了1周時間。

“我們力求通過數字賦能，建立矛盾訴求有人管、有回應、有時限、有評判的‘四有’機制，著力提升職工群眾矛盾訴求解決效率，有效維護職工權益?！蔽淞x縣總工會黨組書記、主席何武告訴記者，縣總主動爭取縣委、縣政府對工會工作的支持和幫助，在工會與縣政府聯席會議上對和諧勞動關系創建活動進行專題研究，并于今年3月打造“我有事辦”數字化平臺，改變原先的訴求解決模式，以事項辦理全過程溯源。

據介紹，職工群眾可通過登錄小程序填寫訴求，平臺按照“分級負責、系統治理”原則，將收到的訴求自動推送給職工所在單位工會負責人受理，直至事項解決。事權不在本級工會的，則由專人向上級工會代訪代辦。涉及其他部門的，以“產改”協調小組為依托，整合各成員單位資源，借勢借力，形成“黨委重視、政府支持、工會力推、各方配合、企業和職工參與”的良好格局，有效增強了化解矛盾糾紛的時效性，提高了職工群眾的滿意度。

與此同時，職工群眾可隨時登錄平臺查看事項辦理進展，并對辦理結果進行評分。武義縣總組建三級評判委員會，建立評判專家庫，對化解不成功、群眾不滿意的矛盾糾紛，由群眾點單選擇入庫的評判專家啟動評判回應，票決化解。

近日，浙江開利工貿有限公司職工楊某通過“我有事辦”數字化平臺，不到10天就拿回近9萬元的工傷賠償。據統計，該平臺自運行以來，逐步實現職工群眾“掌上辦、可留痕、易督辦、能倒查、好追責”，有效化解勞動糾紛419件。截至目前，武義縣參與創建和諧勞動關系活動企業977家，占已建工會企業的93.5%，共有144家企業榮獲“和諧企業”稱號，探索出一條有效化解勞動關系矛盾糾紛的新路子。