“基層工會工作點多面廣，需要具備更全面和專業(yè)的工會知識”“幫困難職工申請到救助，讓我看到了工會工作者的價值”……近日，來自山東省青島市不同街道社區(qū)的社會化工會工作者趙崔紅、王斐斐、于媛康分享了自己從事社工工作4年來的感觸。

據(jù)悉，青島市總工會打造“四季成長”賦能體系，為工會社工搭建多元化學(xué)習(xí)平臺。同時，完善社工爭先創(chuàng)優(yōu)和職業(yè)晉升機制，每年評選20名優(yōu)秀社會工作專業(yè)人才、推薦工會專職副主席候選人以及參評“齊魯和諧使者”“優(yōu)秀工會工作者”等，并將社會工作專業(yè)人才崗位設(shè)置為見習(xí)干事、初級干事、中級干事、高級干事，符合一定工作年限且考核合格的給予評定晉級。

感受到工作帶來的成就感

在一次走訪中，市南區(qū)社工趙崔紅認(rèn)識了當(dāng)時90多歲的青島市勞模馬世家，沒多久，老人給她打來電話，表示所在企業(yè)效益不好，勞模津貼停止發(fā)放。聽著老人著急的聲音，趙崔紅立即找到企業(yè)、街道、青島市總溝通，幾經(jīng)周折，最終將老人的勞模關(guān)系移交給青島市總，由市總發(fā)放勞模津貼。再次領(lǐng)到津貼的老人不止一次向她表示感謝。趙崔紅說：“這次經(jīng)歷讓我感受到工作帶來的成就感，堅定了我做下去的決心?！?/p>

市北區(qū)社工王斐斐的父親退休那年，企業(yè)工會為老人舉辦了溫暖的退休儀式，令全家人記憶深刻。當(dāng)看到工會社工招考信息，王斐斐滿腔熱血地報了名。

“因為初來乍到，許多工作不太容易開展，需要依托社區(qū)工作人員幫忙搭建橋梁。”在社區(qū)書記的幫助下，王斐斐來到環(huán)衛(wèi)工人和民辦幼兒園老師身邊，向他們介紹加入工會的好處。當(dāng)大家了解工會的職能后，馬上拿出手機注冊入會，還饒有興趣地報名參加“齊魯工惠·青島行”APP上的活動?！拔液孟衩搅斯ぷ鞲[門，也更有信心了?！蓖蹯踌痴f。

用心用情提供精準(zhǔn)服務(wù)

趙崔紅曾接待過一位山東省勞模，因為個人原因離職無法繳納醫(yī)療保險。面對這個超出工會服務(wù)范圍的訴求，趙崔紅積極聯(lián)系醫(yī)保局咨詢相關(guān)政策，又與其原單位聯(lián)系了解具體情況，將解決辦法和相關(guān)政策匯總在“明白紙”上，最終解決了該勞模的醫(yī)保問題。

“基層工會工作面對的都是普通職工，他們反映訴求的渠道就是街道總工會，不管問題多么復(fù)雜、棘手，哪怕超出工會范疇，我們也是盡力幫忙解決協(xié)調(diào)?！壁w崔紅說。

于媛康所在的李滄區(qū)湘潭路街道，小微企業(yè)較多。一次到產(chǎn)業(yè)園區(qū)走訪，于媛康了解到小微企業(yè)老板普遍對轄區(qū)政策不了解，她立即著手對接人社、稅務(wù)等相關(guān)部門，為小微企業(yè)舉辦了一場營商政策答疑會。

“大家的咨詢熱情非常高，原本計劃11點結(jié)束，一直持續(xù)到13點多?！庇阪驴嫡f，此后她與小微企業(yè)建立了良好的關(guān)系，工會工作的推進(jìn)也更加順利?！拔蚁矚g與企業(yè)和職工交流，了解他們的需求，用心用情為他們提供精準(zhǔn)化服務(wù)，成為職工信任依賴的‘娘家人’?！?/p>

互動互助形成默契

因為工作熱心，街道社區(qū)的許多勞模養(yǎng)成了“有事兒找小趙”的習(xí)慣，即便趙崔紅已經(jīng)調(diào)到區(qū)總工會職工服務(wù)中心，只要勞模有需要，她都盡力幫忙解決。

王斐斐的包上經(jīng)常掛著一個憨態(tài)可掬的小熊貓。一次深入社區(qū)走訪，王斐斐看到一名職工因腦部患病暈倒在地，此后1年多時間，她始終記掛著這位職工。當(dāng)聽說這位職工做的開顱手術(shù)費用不菲后，王斐斐主動了解報銷政策并幫職工提報各種材料，最后幫該職工成功申領(lǐng)到醫(yī)療救助。該職工身體痊愈后，將小熊貓掛件送給王斐斐。

于媛康曾經(jīng)接觸過一家企業(yè)，雙方因為不熟悉導(dǎo)致很多工作推進(jìn)困難，而一次幫企業(yè)職工申請救助的經(jīng)歷，讓她與企業(yè)負(fù)責(zé)人成為朋友。后來每次遇到勞模工匠評選等工作，企業(yè)負(fù)責(zé)人都找她幫忙整理申報材料。許多工會組織開展的活動，這家企業(yè)都積極參與，雙方形成默契。

如今，趙崔紅已是區(qū)社工生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，獲得青島市優(yōu)秀工會社工等多項榮譽。王斐斐晉升為中級社工，連續(xù)兩年獲得市北區(qū)優(yōu)秀社工。她們表示，要在社工崗位一直干下去，為職工提供更多暖心服務(wù)。