近日，青海省海南藏族自治州總工會接到職工反映，在某工地上務工時受傷住院，項目不予理會，要求協(xié)助調(diào)解。海南州、縣兩級工會快速介入，聯(lián)合人社、應急管理部門約談企業(yè)方、項目工地督促執(zhí)行等方式，歷時1周，圓滿解決這起工傷醫(yī)療糾紛案件。

海南州總工會快速介入，及時聯(lián)系受傷職工務工企業(yè)所屬縣總工會，對當事人反映地點、企業(yè)、事件進行認真核實。同時，組織工會干部到醫(yī)院看望、安撫受傷職工，送上工會“娘家人”的溫暖，并核實工地務工受傷情況。

海南州縣兩級工會積極融入工傷認定、勞動爭議訴調(diào)對接機制，積極主動履職，運用工會協(xié)商調(diào)解、法援資源，借助行政、司法手段，全方位、多角度破解職工工傷鑒定難題。

擺事實、講道理、釋法律，海南州縣兩級工會督促相關(guān)當事人合理合法提出訴求，及時履行法律義務，積極引導雙方達成和解和跟蹤落實，在短期內(nèi)快速化解，最終達到案結(jié)事了人和的效果，向涉事職工提供有情懷、有溫度、有效率的工會解決糾紛服務。

據(jù)悉，今年以來，海南州總工會共接辦12351工會服務職工熱線案件20起，已全部查辦完結(jié)。