近日，山東省威海市文登區某水泥加工企業的3名職工代表專程來到文登區總工會表達他們的感激之情。去年，這家水泥加工企業由于生產經營發生嚴重困難，連續拖欠職工1年多工資并欠繳社會保險。萬般無奈之下，該公司61名職工來到區總工會申請法律援助。

文登區總工會積極與人社部門溝通，了解企業和職工的基本情況，第一時間約見了職工代表。區總工會當日即召集專業律師對該企業情況進行分析研判，制定援助方案，并選派3名律師擔任職工法律援助律師，加班加點核對款項、辦理援助手續。與此同時，文登區總工會積極對接區仲裁委、區法院協調相關事宜，本著職工利益最大化的原則，打破常規、特事特辦，優先排期開庭。最終，在各部門的共同努力下，不到1個月的時間，這起長期拖欠職工工資和社保的案件得到圓滿解決，職工的合法權益得到了切實維護。

這是文登區總工會踐行“新時代楓橋經驗”，發揮工會職能作用，助力構建和諧穩定勞動關系的生動寫照。

“今年，我們聚焦做實做優‘為大局服務、為職工維權、促企業發展’文章，扎實做好‘五個一’，促進工會力量融入基層社會治理，探索出生動的‘新時代楓橋經驗’工會實踐。”文登區總工會相關負責人表示。

用好“一函兩書”預防在前。文登區總工會組織工會干部分片包干，深入鎮街企業，指導基層工會成立工會勞動法律監督組織500多個、配備工會勞動法律監督員近1600名，構建起覆蓋全區所有建會企業的勞動法律監督網格體系。與此同時，法治宣傳常態化。線上，依托“齊魯工惠”“文登工會在線”平臺，創新形式、以案釋法，開展有獎問答活動240多期，近10萬名職工參加。線下，進企業、進車間、進工地開展專題普法400多場次，累計發放自編普法宣傳讀本6000多冊。通過“法治體檢”等形式，常態化開展風險排查工作，用好“一函兩書”，抓前端、治未病，共排查企業400多家，有效消除矛盾隱患、保護職工權益。

“一體化”“一站式”化解矛盾。區級層面，在內部，提升區級職工法律服務實體機構，法律咨詢窗口、勞動爭議調解委員會、職工法律援助工作站、職工信得過律師工作室、勞動爭議仲裁庭和勞動爭議巡回法庭“五位一體”，一扇門受理職工勞動爭議；在外部，與法院、檢察院、人社、司法、信訪等部門多方聯動、有機銜接，實現全鏈條、閉環式服務。鎮級層面，建設勞動爭議多元解紛平臺，依托黨群服務中心設立工會窗口，依托鎮級一站式矛盾調解中心、綜治中心等機構建設工會法律援助服務站，實現矛盾糾紛多層過濾、多元化解。

建好一批暖心工會驛站。文登區總工會進一步延伸12家工會驛站服務觸角，設置普法、調解陣地，提供“15分鐘服務圈”法律服務，增強矛盾糾紛基層吸附力。在示范性驛站建設勞動爭議流動調解室，專業法律服務人員定期坐班，矛盾發生在哪里，調解室就搬到哪里，工會調解員就出現在哪里，就地快速化解勞動爭議。

織好智能法律服務“一張網”。持續加大宣傳推廣力度，開通“工會智能法律服務系統”“12351熱線網絡端”等智能服務渠道，對全區各級工會干部、勞動法律監督員進行培訓指導，以點帶面，提升職工知曉率、使用率，實現全區普及。個性化、快捷化、智能化的智能法律服務，有效暢通了訴求渠道，降低了維權成本。

協同聯動一批社會組織。積極聯系引導轄區內的3家協調勞動關系領域社會組織，并與3家律所、1家心理咨詢機構長期合作，為職工提供法律、心理等各類服務。由鎮街業務骨干、工會專業人才、相關公益社會組織充實基層勞動爭議調解隊伍，這支隊伍接地氣近群眾、懂法規知政策，常態化開展勞動糾紛化解工作。

目前，文登區已有4100多名職工享受到免費法律服務，為職工辦理法律援助730多件，調解職工勞動爭議案件60多起，勞動爭議仲裁庭、勞動爭議巡回法庭辦理審結職工勞動爭議案件50多起，涉及職工400多人，累計為職工挽回經濟損失2100多萬元。