日前，江蘇省常州市天寧區(qū)總工會為天寧區(qū)青鳥騎手隊(duì)騎手贈送價(jià)值6000余元的慰問品，并送上免費(fèi)體檢和意外保險(xiǎn)。天寧區(qū)青鳥騎手隊(duì)成立3年來，青鳥騎手化身城市平安守護(hù)者，幫助排除300多項(xiàng)安全隱患。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定準(zhǔn)入機(jī)制

當(dāng)騎手反映不少小區(qū)“進(jìn)門難”問題時，天寧區(qū)總工會會同雕莊街道，通過成立由騎手組成的志愿者隊(duì)伍，賦予騎手工作更大社會價(jià)值，讓他們成為社區(qū)治理的一份助力。

2022年，在常州市薈星社工事務(wù)所的專業(yè)指導(dǎo)下，青鳥騎手隊(duì)率先在菱溪社區(qū)成立，這支志愿服務(wù)隊(duì)由外賣騎手組成，服務(wù)范圍為雕莊街道。青鳥騎手聚焦社區(qū)60周歲以上老年人心理慰藉、代購（慢性病藥品、米油食品等）及高齡獨(dú)居老人居家安全等問題開展精準(zhǔn)服務(wù)。

青鳥騎手隊(duì)招募志愿者有嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，要想做青鳥騎手，首先要參加不少于4小時的安全培訓(xùn)，然后在社區(qū)登記注冊，注冊后的45天為騎手觀察期。騎手一方面需要文明安全行車、無任何罰款記錄，另一方面要向社區(qū)反饋至少兩處安全隱患。青鳥騎手正式錄取率為60%。截至目前，青鳥騎手隊(duì)有正式志愿者13人。“觀察期后，成為青鳥騎手就可以自由出入雕莊街道范圍內(nèi)的小區(qū)。一年后，青鳥騎手升級為鳳凰騎手。優(yōu)秀鳳凰騎手將成為青鳥騎手隊(duì)的隊(duì)長。”菱溪社區(qū)黨委書記、工聯(lián)會主席湯亞平說。

守護(hù)城市，助力社區(qū)治理

一天，青鳥騎手夏海峰在送餐時發(fā)現(xiàn)道路上有工程隊(duì)遺留的沙土，導(dǎo)致多名行人及車輛摔倒，他立刻對現(xiàn)場進(jìn)行圍護(hù)，并及時告知社區(qū)，通知城管部門清理。

有一回，青鳥騎手唐福國在路邊發(fā)現(xiàn)有醉酒居民橫臥在馬路上，來往車輛較多，容易引發(fā)交通事故，造成人員傷亡。隨即呼叫同伴，一起將醉漢扶到安全區(qū)域，并通知派出所人員到場，聯(lián)系家人接回。

“我們這支志愿者隊(duì)伍，現(xiàn)在主要進(jìn)行樓道巡查、街面護(hù)欄維護(hù)、發(fā)現(xiàn)道路違停、緊急情況救助等志愿服務(wù)。”湯亞平說，考慮到騎手的“時間即金錢”，在日常生活中只需要他們做一個有心人，發(fā)現(xiàn)問題及時拍照上傳，后續(xù)由相關(guān)部門針對性來解決。

今年“久久公益節(jié)”，青鳥騎手隊(duì)得知社區(qū)在發(fā)動慈善募捐，也發(fā)起了慈善捐款，為社區(qū)互助基金注入愛心善款。他們還先后為社區(qū)的高齡獨(dú)居老人和困難群眾捐贈200多件愛心羊絨衫，得到老人們一致稱贊。

服務(wù)保障，提升騎手幸福感

在菱溪社區(qū)，工會設(shè)立騎手驛站為騎手服務(wù)。騎手如果有個人物品不便攜帶，可以臨時存放；騎手手機(jī)、電瓶車沒有電的時候，可以來充電；為騎手提供雨衣、防曬冰袖、暖寶寶、加厚手套……

天寧區(qū)總工會經(jīng)常召開問需座談會，了解騎手所需所求，征詢騎手意見建議。“對騎手這類新就業(yè)形態(tài)勞動者，我們推出免費(fèi)體檢、騎手子女暑期托管、技能培訓(xùn)等舉措，多維度保障騎手權(quán)益、提升騎手幸福感。”天寧區(qū)總工會主席趙浴宇說，在安全上，工會贈送騎手意外傷害互助保障；在心理健康上，工會開展騎手心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)活動；在個人成長上，工會推進(jìn)“求學(xué)圓夢”行動，騎手想提升學(xué)歷，有學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼；在工作滿意度上，工會對接各部門打造“騎手友好商戶補(bǔ)給點(diǎn)”與“騎士友好小區(qū)”。天寧區(qū)將構(gòu)建更加多元豐富的“騎手友好場景”，統(tǒng)籌社區(qū)、商圈、企業(yè)等各類資源，全方位守護(hù)騎手的“衣食住行”。